Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi

Accettiamo richieste di reso esclusivamente nel caso in cui l’articolo ricevuto presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato.

Per poter essere presa in considerazione, la segnalazione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine ed essere accompagnata da una prova d’acquisto.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente dal nostro servizio clienti.
In base al caso specifico, potremo proporre una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata, senza che sia necessariamente richiesta la restituzione dell’articolo.

Per avviare una richiesta, contattaci all’indirizzo larevesmilano@gmail.com, indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente nel caso in cui l’articolo risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
Questo ci permetterà di valutare correttamente la segnalazione e individuare la soluzione più adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante);

  • prodotti su misura o personalizzati;

  • prodotti per la cura della persona;

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non accettiamo resi per articoli in promozione o buoni regalo.
In caso di dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di procedere.

Sostituzioni

Eventuali sostituzioni vengono gestite previa valutazione del caso da parte del nostro servizio clienti.
Qualora venga approvata una sostituzione, le modalità operative verranno comunicate direttamente al cliente.

Spedizioni in transito e spedizioni considerate perse

Una spedizione si considera in regolare transito fintanto che il tracciamento fornito dal corriere risulta attivo o aggiornato.

Una spedizione potrà essere considerata persa e quindi idonea a rimborso o sostituzione solo dopo 30 giorni dalla data di spedizione, qualora il tracciamento non mostri aggiornamenti significativi o venga confermata un’anomalia di consegna dal vettore incaricato.

Richieste di rimborso o sostituzione per presunto mancato ricevimento non possono essere accettate prima di tale termine, salvo conferma ufficiale di smarrimento da parte del corriere.

Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti nel rispetto delle condizioni indicate nelle sezioni precedenti della presente informativa.

Una volta verificata la segnalazione e valutata l’idoneità al rimborso, ti informeremo sull’approvazione o meno della richiesta.

In base al caso specifico, potrebbe non essere richiesta la restituzione dell’articolo.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.